好的實(shí)體店永遠(yuǎn)不會(huì)被電商淘汰

來(lái)源：殼殼網(wǎng)    發(fā)布時(shí)間：2016-07-05 06:02:00　　瀏覽：4063

核心提示：

似乎沒(méi)有人會(huì)去質(zhì)疑電子商務(wù)的前景，但大家對(duì)于實(shí)體店卻都會(huì)有憐惜的感覺(jué)，因?yàn)椴恢囊惶旖?jīng)常光顧的實(shí)體店就消失了?？勺罱鼌s出現(xiàn)了一種新觀點(diǎn)：實(shí)體店可以完勝純電商，很多人會(huì)訝異實(shí)體店這種咸魚(yú)模式怎么可能翻身超越純電商?讓我們先來(lái)看看這個(gè)觀點(diǎn)的由來(lái)。

實(shí)體店將被電商取代是個(gè)偽命題

當(dāng)然每種命題都有其背景因素，這個(gè)觀點(diǎn)來(lái)源于有人對(duì)德國(guó)當(dāng)前仍保持著以實(shí)體店為主的商業(yè)模式的觀察。作為全世界最大的制造業(yè)為主的實(shí)體經(jīng)濟(jì)國(guó)家，德國(guó)與中國(guó)的最大區(qū)別在于資源配置形式的不同。

可能我們國(guó)人覺(jué)得，電商就是便宜、萬(wàn)能。但細(xì)數(shù)電商的產(chǎn)品路線：從廠商到存貨，從存貨到快遞路上，最后到消費(fèi)者手中，不知您是否考慮過(guò)：這期間的人力成本姑且忽略不計(jì)，產(chǎn)生的二氧化碳和消耗的石油資源按長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光來(lái)看是否可逆?對(duì)國(guó)家發(fā)展的幫助是短期的還是長(zhǎng)遠(yuǎn)的?想必您就會(huì)心中有數(shù)。

但這里我們并不是要去抨擊一個(gè)商業(yè)模式存在的合理性，畢竟電商模式具有很大的優(yōu)點(diǎn)，依附互聯(lián)網(wǎng)的電商模式確實(shí)有其優(yōu)勢(shì)之處：中國(guó)以淘寶、京東為代表的電商企業(yè)動(dòng)不動(dòng)就上億的用戶量、上千萬(wàn)的交易量，這著實(shí)讓德國(guó)人難以理解，但考慮到發(fā)展的可持續(xù)性，我們是不是應(yīng)該在火爆的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下好好深思?

不能說(shuō)德國(guó)的實(shí)體為主，電商為輔的模式一定比目前國(guó)內(nèi)要好，但確實(shí)有值得我們學(xué)習(xí)的地方。

舉一個(gè)交通的例子：像滴滴打車(chē)這種在中國(guó)紅了半邊天的軟件，為何在德國(guó)卻沒(méi)有大的市場(chǎng)?德國(guó)的汽車(chē)已經(jīng)非常普及，在一些城市交通問(wèn)題也非常嚴(yán)重：在德國(guó)大約有三分之一的交通流量，是來(lái)自憤怒的司機(jī)們?cè)趯ふ彝＼?chē)位。

西門(mén)子針對(duì)這一問(wèn)題，推出一個(gè)集合了大數(shù)據(jù)和車(chē)聯(lián)網(wǎng)概念的停車(chē)系統(tǒng)，可以非常好的詮釋這個(gè)疑問(wèn)。西門(mén)子開(kāi)發(fā)的雷達(dá)停車(chē)位系統(tǒng)，可用來(lái)解決這樣的擁堵。

去年四月起，西門(mén)子公司將在德國(guó)柏林，對(duì)40個(gè)停車(chē)位搜索雷達(dá)傳感器進(jìn)行測(cè)試。這些傳感器被裝置在柏林街頭的路燈上，每一個(gè)探測(cè)器能掃描30米范圍的路面狀況。

掃描數(shù)據(jù)將通過(guò)智能手機(jī)APP傳輸給用戶，通知用戶哪里有符合他們車(chē)輛尺寸的潛在空位，然后導(dǎo)航儀自動(dòng)將用戶的目的地到達(dá)區(qū)域指向附近的這個(gè)空位。

這種精細(xì)的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)是服務(wù)于工業(yè)基礎(chǔ)之上的，與中國(guó)廣撒網(wǎng)式的配置方式不同，德國(guó)是以行業(yè)為主體，按需分配資源配置的形式，政府方面并沒(méi)有插手過(guò)多，市場(chǎng)調(diào)節(jié)占絕大多數(shù)，將資源分配方式優(yōu)化。

因此，滴滴打車(chē)難以在德國(guó)生根是因?yàn)樗械某鲎廛?chē)公司都有自己的APP和預(yù)訂電話，而且車(chē)輛配置合理。

對(duì)比德國(guó)再看國(guó)內(nèi)，為何會(huì)有這么多電商能夠風(fēng)起云涌，其根本原因就在于社會(huì)資源沒(méi)有進(jìn)行有效的分配。

如果道路暢通無(wú)阻，空氣清新自然，實(shí)體店價(jià)格公道合理，相信很少有人會(huì)宅在家里猛戳手機(jī)來(lái)間接享受生活帶給我們的樂(lè)趣。

好的實(shí)體店永遠(yuǎn)不會(huì)被電商淘汰

只要有良好的地段、優(yōu)越的體驗(yàn)、專業(yè)精細(xì)的管理，鮮活、生動(dòng)的實(shí)體店魅力非電商可比。

想必大家有過(guò)一些大型商城購(gòu)物的經(jīng)歷，常常會(huì)是摩肩接踵的人群、地下空無(wú)一席的停車(chē)場(chǎng)、幾乎家家爆滿的餐廳無(wú)不在向我們展示實(shí)體店的魅力。

既然大家都在這里逛街購(gòu)物，為什么沒(méi)有在家逛網(wǎng)店?很顯然，實(shí)體店能帶給我們比電商更多的效應(yīng)。大眾在產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望的前提是要有良好的體驗(yàn)感。而良好的體驗(yàn)感從何而來(lái)?所以說(shuō)好的實(shí)體店一定會(huì)超越電商。

　　因?yàn)閷?shí)體店的這些優(yōu)勢(shì)電商將無(wú)法超越

　　多元的服務(wù)

目前很多商圈都是多元化的，即在提供零售服務(wù)之外，娛樂(lè)、餐飲、休閑、文化、藝術(shù)等其他服務(wù)也融入其中。組合模式的一站式服務(wù)體驗(yàn)感至上，多種業(yè)態(tài)組合為消費(fèi)者提供全方位的便利與時(shí)尚。

比如大悅城里就有一家DIY蛋糕體驗(yàn)店，在忙碌的城市生活之余，您也可以親自體驗(yàn)一下，享受下小資的生活。當(dāng)然，如此優(yōu)雅的體驗(yàn)感，電商是無(wú)法帶給您的。

　　人性的設(shè)計(jì)

很多商業(yè)物業(yè)建筑設(shè)計(jì)、業(yè)態(tài)布局等等已經(jīng)開(kāi)始考慮人性化因素，比如在愛(ài)琴海購(gòu)物中心內(nèi)設(shè)置輪椅通道，在廁所的衛(wèi)生間設(shè)置嬰幼兒專用座椅，扶梯位置的設(shè)置等等這些考慮都是很人性化的。

　　主題化的理念

這便是出于對(duì)物質(zhì)層面之上的精神層面的考慮。為了與其他商業(yè)中心區(qū)別，越來(lái)越多的商業(yè)中心采取主題化的方式來(lái)強(qiáng)調(diào)自我的定位和特色。定位的消費(fèi)群體不同，其所選擇的主題也有區(qū)別。

比如百盛太陽(yáng)宮的定位人群是中年群體，其主題是優(yōu)雅大方系列?？偠灾?，實(shí)體店的主題帶給消費(fèi)者的感覺(jué)往往是購(gòu)買(mǎi)商品后的物超所值。

　　精明的導(dǎo)購(gòu)

不同于電商的自助式的購(gòu)物，實(shí)體店的導(dǎo)購(gòu)會(huì)根據(jù)您的品味幫您推薦最適合您的款。這在電商市場(chǎng)還沒(méi)有完全大數(shù)據(jù)化的今天是十分實(shí)用的。一個(gè)有參考價(jià)值的意見(jiàn)，一次讓您滿意的購(gòu)物，難道不會(huì)讓您心動(dòng)嗎?

　　?？康臎Q定

很多時(shí)候在網(wǎng)上購(gòu)物有如賭博：可能成功，也可能失敗。因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前并沒(méi)有親自體驗(yàn)，只是對(duì)圖片上的二維感官良好就做出購(gòu)買(mǎi)決定，但郵到家后往往會(huì)與想象有差距，這一點(diǎn)正是純電商的短板。

而實(shí)體店不一樣，在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之前一定會(huì)親自體驗(yàn)來(lái)做出最好的決定，實(shí)體店能提供給消費(fèi)者這種?？康臎Q定的條件，純電商不能滿足。

　　你覺(jué)得以下這幾個(gè)實(shí)體店體驗(yàn)如何?

　　宜家

秉承著“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”的理念，宜家公司自從1943年開(kāi)始到現(xiàn)在一直是一種家居市場(chǎng)的存在，它是一種定位不同消費(fèi)階層的“家庭產(chǎn)品矩陣”。

最近出現(xiàn)了一則“蹭睡的顧客”的新聞，宜家對(duì)此的態(tài)度非但不排斥，甚至還歡迎試睡，我們也可以看到賣(mài)場(chǎng)貼出的“歡迎躺下體驗(yàn)”的標(biāo)語(yǔ)。

自進(jìn)駐中國(guó)以來(lái)，它就一直成為城市中各類人群的“居家選購(gòu)寶地”，隔三差五、閑暇時(shí)光，人們就走進(jìn)宜家，吃吃逛逛看看。

　　迪卡儂

作為一家全球領(lǐng)先的體育用品零售商，迪卡儂是規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)極大交集的典型代表。

在電商橫行霸道的年代，一意孤行執(zhí)行著全產(chǎn)業(yè)鏈條的迪卡儂無(wú)疑是個(gè)另類。但迪卡儂卻成功地創(chuàng)造了令眾多企業(yè)不可企及的大者通吃的神話。

全線的產(chǎn)品覆蓋，只要是您在體育方面的想買(mǎi)的商品，迪卡儂應(yīng)有盡有。在定價(jià)與實(shí)用性方面也極大的滿足了用戶。

最后一點(diǎn)，重要的體驗(yàn)感更是能讓消費(fèi)者無(wú)法做出舍棄迪卡儂的選擇。

4000平方米的標(biāo)配給您帶來(lái)了自在的感覺(jué)，在迪卡儂您可以任意體驗(yàn)?zāi)稠?xiàng)運(yùn)動(dòng)或產(chǎn)品，如魚(yú)得水，沒(méi)人緊隨著你不斷給你介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)只有你招呼時(shí)才會(huì)出現(xiàn)，試一大堆衣服一件不買(mǎi)也沒(méi)人給你臉色。

吸引顧客到門(mén)店的同時(shí)，迪卡儂并沒(méi)有放棄電商。結(jié)合O2O模式，迪卡儂將運(yùn)動(dòng)商品產(chǎn)業(yè)做的更大更強(qiáng)。有人曾對(duì)迪卡儂總結(jié)道：比迪卡儂產(chǎn)品好的，沒(méi)它產(chǎn)品豐富;比迪卡儂產(chǎn)品豐富的，沒(méi)它產(chǎn)品好。

　　奢侈品店

毋庸置疑，某些消費(fèi)是必須非常注重體驗(yàn)感的，也就是說(shuō)奢侈品必須是在實(shí)體店的豪華的氛圍下才能顯示出其應(yīng)有的價(jià)值。如果在網(wǎng)上買(mǎi)這些奢侈品，不免會(huì)覺(jué)得異常尷尬。

實(shí)際上，單純的電商和實(shí)體店都有其優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)體店只有將“線上線下融合起來(lái)”，才能擁有真正的競(jìng)爭(zhēng)力。

我們的市場(chǎng)永遠(yuǎn)是最明智的，千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金，實(shí)體店們終究會(huì)順應(yīng)著互聯(lián)網(wǎng)的大潮，擴(kuò)展線上的領(lǐng)域，向最好的方向進(jìn)行優(yōu)化，完勝純電商已然是事實(shí)。

　　完勝純電商還需實(shí)體店的進(jìn)化

對(duì)于有數(shù)千年傳承的實(shí)體店來(lái)說(shuō)，固然有著駕馭風(fēng)浪的優(yōu)勢(shì)，但要奪回電商搶去的市場(chǎng)還需要自身的不斷進(jìn)化。一些實(shí)體店已經(jīng)開(kāi)始有所行動(dòng)，聯(lián)系自身結(jié)合了電商的理念，嘗試推進(jìn)向O2O模式改進(jìn)。近日出現(xiàn)的萬(wàn)達(dá)“飛凡”或可就是一個(gè)還不成熟的例證。通過(guò)飛凡APP，利用車(chē)位預(yù)約功能，可了解實(shí)體購(gòu)物商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)空位情況，并選擇預(yù)定時(shí)間。另外該應(yīng)用還支持積分和信用卡等多種支付方式。餐飲方面，通過(guò)手機(jī)端就可實(shí)現(xiàn)排隊(duì)領(lǐng)號(hào)，另外也可實(shí)現(xiàn)室內(nèi)的定位導(dǎo)航。在為用戶提供如此細(xì)致服務(wù)的實(shí)體店面前，電商原有的優(yōu)勢(shì)將會(huì)大打折扣。實(shí)體店商借鑒電商的優(yōu)點(diǎn)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目做進(jìn)一步延伸和改良，將會(huì)是商業(yè)模式一個(gè)必然的方向。

隨著電商市場(chǎng)的完全競(jìng)爭(zhēng)化，電商獲取用戶量會(huì)變得越來(lái)越難，高成本的電商模式正面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)。與此同時(shí)，正是線下實(shí)體店發(fā)展壯大的好時(shí)機(jī)。但如若不與互聯(lián)網(wǎng)融合，實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)或許只是暫時(shí)的?？萍歼M(jìn)步是實(shí)體店發(fā)展的主線，帶有互聯(lián)網(wǎng)以及如手機(jī)app提供的人性化或是功能強(qiáng)大觸控屏將不斷成為實(shí)體店內(nèi)的標(biāo)配。既具備實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，又能滿足人們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)便利與趣味性的需求，同時(shí)有很強(qiáng)的互動(dòng)與體驗(yàn)性。這是讓客戶群回歸實(shí)體店的制勝之道。

實(shí)際上，單純的電商和實(shí)體店都有其優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)體店只有將“線上線下融合起來(lái)”，才能擁有真正的競(jìng)爭(zhēng)力。我們的市場(chǎng)永遠(yuǎn)是最明智的，千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金，實(shí)體店們終究會(huì)順應(yīng)著互聯(lián)網(wǎng)的大潮，擴(kuò)展線上的領(lǐng)域，向最好的方向進(jìn)行優(yōu)化，完勝純電商已然是事實(shí)。

完勝電商的將是一種新人類，他們有更兇悍的理想，無(wú)論他現(xiàn)在是誰(shuí)。

文章標(biāo)簽:  電商